Información legal

Cambios y devoluciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Garantía legal

Si un producto llega dañado, no corresponde a lo que compraste o su estado es peor que el publicado, puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, según la Ley N° 19.496. Escríbenos a [correo de contacto] con tu número de pedido y fotos del producto apenas lo recibas.

Derecho a retracto

En compras a distancia puedes retractarte dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que lo devuelvas en el mismo estado en que lo recibiste: producto sellado sin abrir y cartas sueltas o gradeadas sin daño y con su protección original. Los costos de devolución por retracto son de cargo del comprador.

Cuándo no aplica

• Producto sellado abierto (sobres, cajas o latas cuyo sello fue retirado).
• Cartas con daños posteriores a la entrega.
• Diferencias de opinión sobre la nota de una carta gradeada: la nota es la que asigna la empresa de gradeo.

Reembolsos

Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto.